Viac ako 20 rokov s vami Golfový špecialista

Vrátenie a výmena

Nesadla veľkosť alebo sa objavila chyba? Žiadosť vybavíte online za pár minút — vyberiete tovar, napíšete dôvod a obratom dostanete číslo žiadosti s pokynmi, kam zásielku poslať. Vrátiť tovar môžete až do 100 dní od prevzatia.

Vytvoriť žiadosť

Mám u vás účet

Prihláste sa a v sekcii Vrátenie a reklamácia uvidíte všetok zakúpený tovar — stačí vybrať kus a odoslať žiadosť.

Prihlásiť sa

Nakupoval(a) som bez registrácie

Zadajte e-mail, na ktorý ste objednávali. Pošleme vám odkazy na vaše posledné objednávky — z každej podáte žiadosť jedným kliknutím, bez hesla.

Ak ho neviete, nechajte pole prázdne — pošleme vám odkazy na posledných päť objednávok.

Žiadosť podáte aj z detailu objednávky — odkaz naň nájdete v e-maile s potvrdením objednávky.

Chcete len oznámiť odstúpenie od zmluvy? Stačí meno, číslo objednávky a e-mail: Odstúpiť od zmluvy tu

Ako to prebieha

Tri kroky, medzi ktorými nemusíte nikam volať ani písať.

1

Vyplníte žiadosť

Vyberiete konkrétny tovar z objednávky, zvolíte vrátenie alebo reklamáciu a napíšete dôvod. Pri reklamácii môžete rovno priložiť fotky.

2

Dostanete číslo RA a pokyny

Obratom vám príde potvrdenie s číslom žiadosti (RA) a presnými pokynmi, kam a ako zásielku poslať. Protokol si môžete vytlačiť priamo z detailu žiadosti.

3

Pošlete tovar, my vrátime peniaze

Zásielku skontrolujeme a posielame peniaze späť — zvyčajne do druhého pracovného dňa od jej prevzatia. Zákonná lehota je 14 dní od vášho oznámenia. Stav žiadosti sledujete online.

Na čo pri vrátení nezabudnúť

  • Dostali ste k objednávke darček? Pošlite ho, prosím, späť spolu s vracaným tovarom.
  • Poštovné vraciame, len keď sa vracia celá objednávka.
  • Opotrebovaný alebo poškodený tovar (a chýbajúci darček) zníži vracanú sumu — dopredu vám napíšeme o koľko.

Vraciate tovar, alebo reklamujete chybu?

Ak si nie ste istí, vyberte to bližšie — typ žiadosti vieme zmeniť za vás.

Vrátenie

Tovar je v poriadku, len vám nesadol

Máte na to 100 dní od doručenia a nemusíte vysvetľovať prečo. Prvých 14 dní si tovar môžete vyskúšať ako v predajni — obal pokojne rozbaľte. Potom nám ho už, prosím, pošlite nepoužitý a v pôvodnom obale.

  • Peniaze vraciame na účet alebo späť na kartu.
  • Môžete vrátiť aj len časť objednávky.

Ste na tejto stránke

Reklamácia

Tovar má chybu

Chyba z výroby alebo poškodenie, ktoré sa objavilo pri bežnom používaní v záručnej dobe.

  • Priložte fotku chyby — často nám stačí a tovar potom posielať nemusíte.
  • O posúdení vás informujeme e-mailom.
Prejsť na reklamácie

Časté otázky

V akom stave musí tovar byť?
Prvých 14 dní stačí, aby bol kompletný — vyskúšať a rozbaliť ho smiete rovnako ako v predajni. Potom nám ho už, prosím, pošlite nepoužitý a v pôvodnom obale. Krabicu od topánok ani darčekovú krabičku neprelepujte páskou — je to obal tovaru, nie zásielky; vložte ju do ďalšieho kartónu alebo do fólie. A keby niečo z toho nevyšlo, tovar vám neposielame späť: ozveme sa a dohodneme sa na nižšej vracanej sume podľa jeho stavu.
Vraciam len časť objednávky — čo so zľavou?
Spočítame to tak, ako keby ste rovno objednali len to, čo si nechávate. Ak zvyšok objednávky nedosiahne na zľavu, kupón alebo dopravu zadarmo, ktoré ste vtedy dostali, o túto výhodu prídete a odpočítame ju od vracanej sumy.
Ako zásielku poslať a kto platí poštovné?
Hneď ako žiadosť pošlete, príde vám e-mail s číslom RA, adresou a možnosťami dopravy pre vašu krajinu. Preto tovar posielajte až potom — nie skôr.
Kedy dostanem peniaze späť?
Do 14 dní od chvíle, keď nám vrátenie oznámite — tak to hovorí zákon. S peniazmi môžeme počkať, kým k nám tovar dorazí alebo kým nám ukážete podací lístok. V praxi ich posielame zvyčajne do druhého pracovného dňa po tom, čo zásielku prevezmeme a skontrolujeme.
Na čo sa vrátenie nevzťahuje?
Na tovar upravený na želanie zákazníka (napríklad potlač loptičiek) a na tovar objednaný výslovne na jeho želanie, ktorý nebol v čase objednávky skladom.
Môžem tovar vymeniť za inú veľkosť?
Áno. V žiadosti zvoľte pri vrátení možnosť výmeny — peniaze z vratky použijeme na úhradu vašej novej objednávky. Novú objednávku môžete vytvoriť hneď, nemusíte čakať na vybavenie.
Na čo si dať pri vrátení pozor?
Dostali ste k objednávke darček? Pošlite ho, prosím, späť spolu s vracaným tovarom. Poštovné vraciame, len keď sa vracia celá objednávka. A keď je tovar opotrebovaný alebo poškodený (alebo darček chýba), znížime o to vracanú sumu — vždy vám však dopredu napíšeme o koľko a prečo.

Úplné znenie nájdete v obchodných podmienkach: Obchodné podmienky  · Poučenie o odstúpení od zmluvy

Poďme to vybaviť

Žiadosť zaberie pár minút a hneď viete, ako ďalej.

Vytvoriť žiadosť