Táto stránka vysvetľuje, aké osobné údaje zhromažďujeme, keď navštívite tento obchod alebo u nás nakúpite, prečo ich spracúvame, kto ich dostáva a čo s tým môžete urobiť. Ide o informácie požadované článkami 13 a 14 všeobecného nariadenia o ochrane údajov (EÚ) 2016/679 (GDPR).
Prevádzkovateľom — spoločnosťou, ktorá rozhoduje o tom, čo sa s vašimi údajmi deje — je Golf Brothers, s.r.o. Úplná identifikácia je v časti 7 a kedykoľvek nám môžete napísať na info@golfbrothers.sk.
1. Aké údaje spracúvame a odkiaľ ich máme
Väčšina údajov pochádza od vás. Časť vzniká automaticky pri používaní obchodu.
- Údaje o objednávke a zmluve: meno a priezvisko, fakturačná adresa, dodacia adresa (vrátane výdajného miesta, ak si ho zvolíte), e-mailová adresa, telefónne číslo pre oznámenia dopravcu o doručení, objednaný tovar, cena, spôsob a stav platby, faktúry, dodacie listy a vrátenia.
- Údaje o účte, ak sa zaregistrujete: e-mailová adresa, heslo (uložené výhradne ako kryptografický odtlačok), história objednávok a uložené adresy.
- Údaje firemných zákazníkov: obchodné meno, IČO a IČ DPH.
- Komunikačné údaje: obsah e-mailov, ktoré nám pošlete, a našich odpovedí, správy z kontaktného formulára a žiadosti o reklamáciu a vrátenie.
- Technické údaje: IP adresa, dátum a čas požiadavky, vyžiadané stránky, referrer, typ prehliadača a zariadenia a identifikátory cookies alebo podobné. Pozri Zásady používania cookies.
- Marketingové údaje: vaša e-mailová adresa, ak sa prihlásite na odber noviniek, a údaj o tom, či ste ich otvorili alebo klikli na odkaz.
Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov a vedome nezhromažďujeme údaje o deťoch.
2. Prečo údaje spracúvame a na akom právnom základe
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy: spracovanie objednávky, platby, doručenia, správa účtu, vrátenia, odstúpenia a reklamácie | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy |
| Vystavovanie a uchovávanie faktúr a účtovných záznamov, vykazovanie DPH, povinnosti v oblasti bezpečnosti výrobkov a ochrany spotrebiteľa | čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — zákonná povinnosť |
| Prevencia podvodov, zabezpečenie obchodu, riešenie zneužívajúcich objednávok, IT logy a zálohy | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — náš oprávnený záujem na bezpečnom a funkčnom obchode |
| Zasielanie informácií o podobnom tovare existujúcim zákazníkom e-mailom a žiadosť o hodnotenie nákupu | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem na priamom marketingu voči existujúcim zákazníkom; kedykoľvek môžete namietať jedným kliknutím |
| Newsletter pre osoby, ktoré nie sú zákazníkmi, analytické a marketingové cookies | čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať |
| Preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem |
Tam, kde spracúvanie stojí na súhlase, je jeho odvolanie rovnako jednoduché ako jeho udelenie a nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
Poskytnutie údajov potrebných na objednávku je zmluvnou požiadavkou: bez mena, adresy, e-mailovej adresy a platobných údajov nevieme zmluvu uzavrieť ani plniť.
3. Kto vaše údaje dostáva
Odovzdávame len to, čo príjemca potrebuje, a len na účely uvedené vyššie:
- Dopravcovia: GLS a Packeta dostávajú vaše meno, dodaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu, aby vám mohli doručiť a poslať oznámenie.
- Poskytovatelia platobných služieb: GoPay s.r.o. (karty, Apple Pay, Google Pay) a PayPal. Údaje o karte zadávate priamo na stránke poskytovateľa platby — celé číslo karty nikdy nevidíme ani neukladáme. Naša banka dostáva platobné údaje pre prevody a vrátenia platieb.
- Poskytovatelia IT a hostingu, ktorí prevádzkujú naše servery, e-mail a zálohy a ktorí pre nás pracujú ako sprostredkovatelia podľa čl. 28 GDPR.
- Naši účtovníci a daňoví poradcovia, prípadne audítori a advokáti.
- Poskytovateľ odosielania e-mailov pre oznámenia o objednávke a odoslaní a pre newsletter.
- Poskytovatelia analytiky tam, kde ste dali súhlas — pozri Zásady používania cookies.
- Orgány verejnej moci tam, kde nám zákon ukladá údaje poskytnúť.
Osobné údaje nepredávame a neodovzdávame ich tretím stranám na ich vlastný marketing.
4. Prenosy mimo Európskej únie
Údaje o vašej objednávke, platbe, doručení, fakturácii a podpore spracúvame v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.
Niektoré analytické a marketingové nástroje, ktoré bežia iba s vaším súhlasom, prevádzkujú poskytovatelia so sídlom v Spojených štátoch. Ak k takému prenosu dôjde, je krytý rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti pre rámec EU-US Data Privacy Framework alebo štandardnými zmluvnými doložkami prijatými Komisiou spolu s doplnkovými technickými zárukami. Ak s analytickými a marketingovými cookies nesúhlasíte, k takému prenosu nedochádza.
5. Ako dlho údaje uchovávame
- Údaje o objednávke a zmluve: po dobu trvania zmluvy a následne po dobu zákonnej premlčacej lehoty nárokov, v každom prípade tak dlho, ako to vyžadujú daňové a účtovné predpisy — faktúry a účtovné záznamy 10 rokov od konca účtovného obdobia.
- Údaje o účte: kým účet nezmažete alebo nás o to nepožiadate; neaktívny účet mažeme po 3 rokoch bez prihlásenia.
- Záznamy o reklamáciách, vráteniach a odstúpeniach: 4 roky od uzavretia prípadu.
- Údaje pre newsletter: kým sa neodhlásite, plus záznam o odhlásení, aby sme vám už nepísali.
- Serverové logy: najviac 12 mesiacov.
- Cookies: po dobu uvedenú v Zásadách používania cookies.
6. Automatizované rozhodovanie
Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvnilo. Poskytovatelia platieb môžu v rámci vlastnej služby vykonávať automatizované kontroly podvodov; ak je platba na tomto základe zamietnutá, vždy môžete zvoliť iný spôsob platby alebo nás kontaktovať.
7. Kto za vaše údaje zodpovedá
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:
- Golf Brothers, s.r.o. — spoločnosť s ručením obmedzeným založená podľa práva Českej republiky
- Sídlo: Oldřichovice 934, 739 61 Třinec, Česká republika
- Zapísaná v českom obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 41766
- IČO: 27790690, IČ DPH: CZ27790690
- E-mail: info@golfbrothers.sk
Sme usadení v Európskej únii, preto sa nevyžaduje zástupca podľa čl. 27 GDPR. Zodpovednú osobu sme nevymenovali, pretože nám to zákon neukladá; otázky k ochrane údajov smerujte na e-mailovú adresu vyššie, vybavuje ich vedenie spoločnosti. Odpovedáme v pracovné dni.
8. Vaše práva
Podľa GDPR máte právo na:
- prístup k svojim údajom a získanie ich kópie (čl. 15);
- opravu nesprávnych alebo neúplných údajov (čl. 16);
- vymazanie — „právo na zabudnutie“ — ak sú splnené podmienky (čl. 17);
- obmedzenie spracúvania (čl. 18);
- prenosnosť údajov — získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, prípadne ich nechať odoslať inému prevádzkovateľovi (čl. 20);
- namietať kedykoľvek proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme a bez akýchkoľvek podmienok proti priamemu marketingu (čl. 21);
- odvolať súhlas kedykoľvek (čl. 7 ods. 3).
Napíšte na info@golfbrothers.sk alebo na našu poštovú adresu. Odpovedáme do jedného mesiaca; pri zložitej žiadosti môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace a dôvod vám oznámime. Uplatnenie týchto práv je bezplatné.
9. Sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi nakladáme nezákonne, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu údajov — v členskom štáte, kde bývate alebo pracujete, kde došlo k údajnému porušeniu, alebo nášmu vedúcemu orgánu.
Ak žijete na Slovensku, príslušným orgánom je:
- Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk
Naším vedúcim dozorným orgánom je:
- český Úrad pre ochranu osobných údajov (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, www.uoou.gov.cz
Úplný zoznam vnútroštátnych orgánov zverejňuje Európsky výbor pre ochranu údajov.
10. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady aktualizujeme, keď sa zmení naše spracúvanie alebo právna úprava. Verzia zverejnená tu je vždy tá aktuálna. Táto verzia je účinná od 11. augusta 2026.