Reklamácie

Objavila sa vada? Reklamáciu vybavíte online — popíšete ju, priložíte fotografie a my ju posúdime. Tovar posielate, až keď ho naozaj potrebujeme.

Založiť reklamáciu

Mám u vás účet

Prihláste sa a v sekcii Vrátenie a reklamácia uvidíte všetok zakúpený tovar — stačí vybrať kus a odoslať žiadosť.

Prihlásiť sa

Nakupoval(a) som bez registrácie

Zadajte e-mail, na ktorý ste objednávali. Pošleme vám odkazy na vaše posledné objednávky — z každej podáte žiadosť jedným kliknutím, bez hesla.

Ak ho neviete, nechajte pole prázdne — pošleme vám posledných päť objednávok.

Odkaz na vybavenie vrátenia nájdete aj v e-maile s potvrdením objednávky.

Ako reklamácia prebieha

Fotografie sú najrýchlejšia cesta — väčšinu reklamácií posúdime bez zasielania tovaru.

1

Popíšete vadu

Vyberiete tovar z objednávky, popíšete vadu a priložíte fotografie. Obratom dostanete e-mailom číslo žiadosti (RA).

2

Posúdime ju

Ozveme sa e-mailom. Ak budeme tovar potrebovať, pošleme vám presné pokyny, kam a ako ho poslať — dovtedy nemusíte nič posielať.

3

Vybavíme

Podľa výsledku posúdenia tovar opravíme, vymeníme alebo vrátime peniaze. Stav žiadosti sledujete online.

Na čo pri reklamácii myslieť

  • Reklamovať nemožno vady vzniknuté bežným opotrebením ani použitím tovaru na iný účel, než na aký je vyrobený.
  • Pri vadách iného charakteru tovar prosím skontrolujte a uistite sa, že nie je znečistený alebo inak hygienicky závadný.
  • Zásielky na dobierku nepreberáme.

Reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote 30 dní. O výsledku vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.

Vraciate tovar, alebo reklamujete chybu?

Ak si nie ste istí, vyberte to bližšie — typ žiadosti vieme zmeniť za vás.

Vrátenie

Tovar je v poriadku, len vám nesadol

Odstúpenie od zmluvy — vrátiť môžete do 100 dní od prevzatia, bez udania dôvodu. Tovar musí byť nepoužitý a kompletný.

  • Peniaze vraciame na účet alebo späť na kartu.
  • Môžete vrátiť aj len časť objednávky.
Prejsť na vrátenie a výmenu
Reklamácia

Tovar má chybu

Chyba z výroby alebo poškodenie, ktoré sa objavilo pri bežnom používaní v záručnej dobe.

  • Priložte fotku chyby — často nám stačí a tovar potom posielať nemusíte.
  • O posúdení vás informujeme e-mailom.
Ste na tejto stránke

Kam zásielku poslať

Tovar posielajte až potom, čo vás o zaslanie požiadame — presné pokyny vám pošleme e-mailom. Často nám stačia fotografie vady.

  • Balík viditeľne označte číslom žiadosti (RA) — napíšte ho na zásielku alebo vložte dovnútra.
  • Zásielky na dobierku nepreberáme.
  • Neposielajte tovar do boxov ani na výdajné miesta — takú zásielku nemáme ako prevziať.
Adresa na zaslanie
Golf pro všechny.cz Oldřichovice 934 739 61 Třinec Česká republika

Časté otázky

Nie. Reklamáciu najprv posúdime z popisu a fotografií — pri veľkej časti vád nám fotografie stačia. Ak budeme tovar potrebovať, napíšeme vám presné pokyny, kam a ako ho zaslať.

Fotografie vady (ideálne celok aj detail), stručný popis, ako k vade došlo a kedy ste ju zaznamenali. Pri elektronike pomôže aj sériové číslo. Čím viac toho máme, tým rýchlejšie reklamáciu posúdime.

O priebehu vás informujeme e-mailom. Časť reklamácií posudzuje výrobca alebo servis, čo môže vybavenie predĺžiť — vždy vám dáme vedieť, v akej fáze žiadosť je.

Podľa povahy vady tovar opravíme, vymeníme za nový alebo vrátime peniaze. Výsledok posúdenia vám vždy napíšeme aj s odôvodnením.

Úplné znenie nájdete v obchodných podmienkach: Obchodné podmienky  · Poučenie o odstúpení od zmluvy

Poďme to vybaviť

Žiadosť zaberie pár minút a hneď viete, ako ďalej.

Založiť reklamáciu